最終更新日：2025年12月16日
会社名：潘州鋒卓ネットワークテクノロジー株式会社
住所：貴州省六盤水市潘州市宜子街環湖路徳源新天地1-2-3号店
法定代表者：唐鳳偉
統一社会信用コード：91520222MAEXPFCR2H
cenodipaホームテキスタイル プライバシーポリシー
cenodipaホームテキスタイル製品およびサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社は、お客様の個人情報の安全性およびプライバシー保護を極めて重要な責務と認識し、日本の個人情報保護法および関連する国際的なプライバシー基準を遵守しております。本プライバシーポリシーでは、当社がどのように個人情報を収集・利用・保管・保護するか、ならびにお客様が有する権利についてご説明いたします。サービスをご利用になる前に、必ず本ポリシーをお読みいただき、内容をご理解ください。
一、適用範囲
本プライバシーポリシーは、cenodipa 公式ウェブサイト、オンライン販売プラットフォーム、カスタマーサポート窓口等を通じて、ホームテキスタイル製品の購入および関連サービスをご利用いただく際に、当社が取得・処理する個人情報に適用されます。
なお、第三者プラットフォームを通じてご購入された場合は、当該プラットフォームのプライバシーポリシーも併せて適用されますので、各プラットフォームの規定をご確認ください。
二、当社が収集する個人情報
当社は、円滑なご購入、配送およびアフターサービスを提供するため、以下の必要な個人情報を収集する場合があります。
- 注文・本人確認情報 ご注文時にご入力いただく氏名、性別、電話番号（例：19247209834）、メールアドレス（service@mail.cenodipa.com は当社カスタマーサポート用メールアドレス）、配送先住所、郵便番号等。これらは注文処理、商品配送およびアフターサービス連絡のために利用されます。
- 支払関連情報 ご利用の支払方法および支払に関する情報。なお、クレジットカード番号等の機微な支払情報は当社では直接保管せず、第三者決済機関または金融機関が法令に基づき管理します。
- サービス対応・フィードバック情報 お問い合わせ、苦情、返品・交換、アフターサービス申請時のやり取り内容、問題の詳細、フィードバック等。
- 利用行動情報 当社公式サイトまたはオンラインストアの閲覧履歴、商品のお気に入り登録、注文履歴等。これらは、パーソナライズされた提案、商品表示の最適化、サービス改善の目的で利用されます（パーソナライズ機能はいつでも無効化できます）。
三、個人情報の利用目的
当社は、以下の正当かつ必要な目的の範囲内でのみ個人情報を利用します。
- ご注文の処理（注文確認、在庫準備、発送、配送追跡、アフターサービス対応）
- お問い合わせ、苦情、返品・交換、保証申請等への対応
- 決済処理および取引の安全確保
- 注文状況、配送情報、アフターサービス結果等の必要な通知の送信
- 商品およびサービスの改善、ウェブサイト機能の最適化
- 日本の関連法令および監督機関の要求への対応
四、個人情報の第三者提供・開示
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示、販売、貸与することはありません。
- お客様ご本人の明示的な同意がある場合
- 商品配送や決済など、サービス提供に必要な範囲で、物流会社や第三者決済機関に情報を提供する場合 （当該第三者は、厳格な守秘義務を負い、他の目的での利用は禁止されています）
- 日本の法令、裁判所命令、仲裁判断、行政機関の要請に基づく場合
- 当社またはお客様の正当な権利、公共の利益を保護するために必要な場合
五、個人情報の保管および安全管理
- 保管期間 個人情報は、本ポリシーに定める利用目的を達成するために必要な最短期間のみ保管し、期間終了後は法令に従い削除または匿名化処理を行います。
- 安全管理措置 データ暗号化、アクセス制限、セキュリティ監査等、業界基準に準拠した技術的・組織的安全対策を講じ、個人情報の不正アクセス、漏えい、改ざん、破損を防止します。
- 保管場所および越境移転 個人情報は主に日本国内の適法なサーバーに保管されます。業務上の必要により国外へ移転する場合には、日本の個人情報保護法および関連規定を遵守し、適切な保護措置を講じます。
六、お客様の権利
日本の個人情報保護関連法令に基づき、お客様は以下の権利を有します。
- 開示・訂正請求権 ご自身の個人情報の内容について照会・訂正を請求することができます。
- 削除請求権 法令に基づく条件を満たす場合、個人情報の削除を請求できます（未完了の取引処理や法令遵守に必要な情報を除く）。
- 同意撤回権 個人情報の利用に関する同意を撤回することができます。ただし、撤回により一部サービスがご利用いただけなくなる場合があります。
- 苦情・相談権 個人情報の取扱いに関するご質問やご不満について、当社へお問い合わせいただけます。
七、カスタマーサポート窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、権利行使、苦情等は、以下までご連絡ください。
- メール：service@mail.cenodipa.com （件名に「プライバシーポリシーに関するお問い合わせ＋お名前」をご記載ください）
- 電話：19247209834
- 対応時間：月～金 9:00～18:00（UTC+8:00）
当社は、ご請求内容を確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
八、ポリシーの改定
本プライバシーポリシーは、日本の法令改正や事業内容の変更等により、予告なく更新される場合があります。
更新後の内容は、公式サイトまたはオンラインストア上に掲示された時点で効力を生じます。定期的にご確認いただくことを推奨いたします。
九、その他
- 本ポリシーは、日本国内において提供される cenodipa ホームテキスタイル製品および関連サービスにのみ適用されます。
- 18歳未満の方は、保護者の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。
- 本ポリシーに同意いただけない場合は、当社サービスのご利用をお控えください。サービスのご利用を開始された場合、本ポリシーの内容すべてに同意したものとみなされます。
cenodipa ホームテキスタイル チーム
