最終更新日：2025年12月16日

会社名：潘州鋒卓ネットワークテクノロジー株式会社

住所：貴州省六盤水市潘州市宜子街環湖路徳源新天地1-2-3号店

法定代表者：唐鳳偉

統一社会信用コード：91520222MAEXPFCR2H

cenodipa ホームテキスタイル 返品・交換ポリシー

お客様各位
cenodipaホームテキスタイル製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の正当な権利を保護し、より安心してお買い物をお楽しみいただくため、以下の返品・交換ポリシーを定めております。ご利用前に必ずご確認ください。

一、返品・交換の基本条件

申請期限
商品お受け取り日より 7日以内 に限り、条件を満たす場合は返品・交換をお申し込みいただけます。

商品状態の条件

• 商品が 未使用・未洗濯・未染色・未破損 であること
• タグ、ラベル、付属品等を含む 元の包装が完全な状態 であること
• 汚れ、異臭、キズなど 再販売に支障をきたす痕跡がないこと
• セット商品（掛け布団カバー、枕カバー、シーツ等）の場合、全ての構成品が揃っていること

特別注意事項
オーダーメイド商品、名入れ・刺繍等の カスタマイズ商品 につきましては、特性上、返品・交換をお受けできません。ご注文前に内容を十分ご確認ください。

二、返品・交換時の送料について

送料無料対象
日本国内の大部分の地域（下記の特定地域を除く）では、条件を満たす返品・交換について 返送料は当社が負担 いたします。

特定地域の送料

• 沖縄県・北海道・鹿児島県 にお住まいのお客様は、返品時に 1注文あたり1,990円 の返送料をご負担いただきます。
• 送料が未精算の場合、返品・交換手続きに影響が出る場合がございます。

三、返品・交換の手続き

① 申請方法
期限内に、以下のいずれかの方法でカスタマーサポートまでご連絡ください。

• メール：service@mail.cenodipa.com （件名：「返品・交換申請＋注文番号＋理由」、商品写真の添付をお願いいたします）
• 電話：19247209834 （受付時間：月～金 9:00～18:00〈UTC+8:00〉）

② 審査・ご案内
申請内容を 1～3営業日以内 に確認し、承認後、返送先住所および注意事項をご案内いたします。

③ 商品返送
審査承認後、以下の指定住所へ商品をご返送ください。
返送時には 注文番号および連絡先 を必ず明記してください。

返送先住所：貴州省六盤水市潘州市宜子街環湖路徳源新天地1-2-3号店

④ 検品・対応
倉庫到着後 3営業日以内 に検品を行い、条件を満たしている場合、以下の対応を行います。

• 交換：確認後 1～3営業日以内 に再発送 （配送期間：発送後7～15営業日、通関時間を除く）
• 返金：確認後 15営業日以内 に返金処理 （実際の着金時期は銀行または決済機関の処理状況により異なります）

四、返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着後 7日を超えた申請
• 使用済み、洗濯済み、破損、または包装・付属品の欠品がある商品
• 当社以外で購入された商品（有効な注文証明がない場合）
• 不可抗力（自然災害、物流遅延による破損等）や お客様都合（誤注文、サイズ選択ミス等）で、基本条件を満たさない場合

五、その他

• 返品・交換手続きについてご不明な点がございましたら、受付時間内にお気軽にお問い合わせください。
• 本ポリシーは cenodipa 日本向けホームテキスタイル製品 にのみ適用されます。
• 内容に変更がある場合は、公式チャネルにて事前に告知し、最新の内容が優先されます。

cenodipa ホームテキスタイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後とも快適なお買い物体験をご提供できるよう努めてまいります。

cenodipaホームテキスタイル チーム