最終更新日：2025年12月16日
会社名：潘州鋒卓ネットワークテクノロジー株式会社
住所：貴州省六盤水市潘州市宜子街環湖路徳源新天地1-2-3号店
法定代表者：唐鳳偉
統一社会信用コード：91520222MAEXPFCR2H
cenodipaホームテキスタイル サービス利用規約
cenodipaホームテキスタイル製品およびサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本サービス利用規約（以下「本規約」といいます）は、cenodipa（以下「当社」といいます）とお客様との間で、日本国内におけるホームテキスタイル製品の購入、配送および関連サービスについて締結される法的契約です。
ご注文前に必ず本規約をよくお読みください。ご注文およびお支払い完了、または注文の確定をもって、本規約のすべての内容に同意されたものとみなします。
一、サービス内容および適用対象
- 本規約は、当社の公式チャネル（公式サイト、正規オンラインショップ等）を通じてホームテキスタイル製品を購入される日本国内のお客様に適用されます。
- 当社が提供するサービスには、製品販売、注文処理、物流配送、アフターサポートおよび関連保証サービスが含まれます（詳細は当社が別途公表する各種ポリシーに準じます）。
二、注文および発送規則
- 注文の成立： お客様が注文を確定し、支払いを完了した時点（または代金引換を選択し注文を確定した時点）で、注文は正式に成立します。 当社は、注文成立後 1～3営業日以内 に注文確認、商品準備および発送手配を行います （※土日および日本の祝日を除きます）。
- 配送目安： 商品発送後、7～15営業日程度でのお届けを予定しております。 なお、本日数は輸送期間の目安であり、通関に要する時間は含まれておりません。実際の到着時期は物流業者の配送状況により異なります。
- 注文内容の変更： 注文確定後 12時間以内 に限り、配送先住所や連絡先の変更をカスタマーサポートへ申請することが可能です。 ただし、すでに商品準備または発送段階に入った場合は変更できませんので、あらかじめご了承ください。
三、価格および税金について
- 商品価格： 当社が表示するすべてのホームテキスタイル製品の価格には、日本国内で適用される税金が含まれており、追加でお支払いいただく必要はありません。
- 関税に関する注意： 輸送過程において輸入関税が発生する場合、当該関税は配送先地域の法令および税関規定に基づき、受取人のご負担となります。具体的な金額は現地税関の判断に従います。
四、カスタマーサポートおよびお問い合わせ
ご注文、配送、アフターサービス等に関するお問い合わせは、以下の方法にてご連絡ください。
- お問い合わせメール：service@mail.cenodipa.com （件名に「お問い合わせ内容＋注文番号／氏名」をご記載ください）
- 電話番号：19247209834
- 対応時間：月～金 9:00～18:00（UTC+8:00） ※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたします。
五、お客様の権利および義務
- お客様は、本規約および関連ポリシーに基づき、当社から適切な製品およびサービスを受ける権利を有します。
- お客様は、注文時に正確かつ真実の情報（氏名、住所、連絡先等）を提供する義務を負います。 情報不備により配送不能または遅延が生じた場合、その責任はお客様に帰属します。
- お客様は、日本の関連法令および当社の各種規定を遵守し、違法行為や第三者の権利を侵害する行為を行ってはなりません。
六、当社の権利および義務
- 当社は、在庫状況や物流事情等により、合理的な範囲で発送時期を調整する権利を有します。特別な事情により遅延が発生する場合は、速やかにお客様へ通知いたします。
- 当社は、品質基準を満たす製品およびサービスを提供し、お客様からの問い合わせや苦情に対して誠実に対応します。
- 当社は、お客様の個人情報および取引データを厳重に管理・保護し、その取り扱いについては「プライバシーポリシー」および「データセキュリティポリシー」に従います。
七、免責事項
- 天災、物流混雑期、税関検査、政策変更などの不可抗力により生じた配送遅延、配送不能またはサービス中断について、当社は責任を負いません。ただし、可能な限り調整および情報提供を行います。
- お客様自身の情報入力ミス、住所不備、長期不在や受取拒否等により生じた遅延または商品損失について、当社は責任を負いません。
八、規約の変更および解釈
- 当社は、法令改正や事業内容の変更等に応じて本規約を改定する権利を有します。改定後の規約は、公式チャネルに掲載した時点で効力を生じます。
- 本規約に定めのない事項については、当社が別途公表する返品・交換ポリシー、保証ポリシーおよび日本の関連法令に従うものとします。
- 本規約に関する最終的な解釈権は、cenodipaに帰属します。
cenodipaホームテキスタイル チーム
